Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках обучения в Voltiq-Onix в следующих ситуациях:
- Несоответствие программе: Если содержание курса существенно отличается от заявленного в «Инновационной технологии» на момент покупки.
- Технические неисправности: Критические сбои в цифровой инфраструктуре платформы, которые не были устранены нашей поддержкой в течение 72 часов.
- «Период охлаждения» (ЕС): Вы имеете право отказаться от доступа в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если не начали активное изучение материалов (см. раздел «Исключения»).
Процедура запроса
Для инициации возврата выполните следующие действия в терминале поддержки:
- Отправьте письмо на [email protected].
- Тема: «Request for Refund / Запрос на возврат».
- Укажите ваш ID пользователя, Email и точное название модуля.
- Опишите причину, ссылаясь на пункты данной политики.
Сроки и способ выплаты
После верификации запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Транзакция осуществляется тем же способом, который использовался при покупке (Visa, Mastercard, SEPA). Обратите внимание: сроки зачисления зависят от вашего банка в Италии или другой стране ЕС.
Исключения и ограничения
Возврат невозможен, если:
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента активации доступа.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса (активность фиксируется нашей AI-системой мониторинга).
- Проблемы возникли на стороне пользователя (устаревшее ПО, плохой интернет).
- Нарушены условия Пользовательского соглашения.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам возврата или условий обучения в нашей IT-школе обращайтесь в службу экспертной поддержки:
[email protected]